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Intel(R) Wireless Troubleshooter

Intel(R) Wireless Troubleshooter
無線事件檢視器
手動診斷工具
如何解決錯誤

Intel Wireless Troubleshooter

疑難排解

Intel Wireless Troubleshooter 是一種可以協助您解決無線網路連線問題的應用程式。偵測到連線問題時，桌面警示就會顯示在桌面螢幕的右下角。按一下桌面警示後，診斷訊息就會顯示解決連線問題的建議步驟。舉例來說，如果是因為無效的密碼而發生連線問題的話，當您按一下顯示的超連結時，"設定檔精靈" 應用程式就會啟動。您也可以啟動無線事件檢視器，並啟用或停用警示通知。Intel Wireless Troubleshooter 在 Microsoft Windows XP* 和 Microsoft Windows 2000* 之下都受到支援。

Intel Wireless Troubleshooter 說明

Intel Wireless Troubleshooter 包含兩個窗格。左窗格顯示可用工具的清單。右窗格顯示目前連線的問題。窗格被分成兩部分：錯誤訊息和建議動作。建議的運作包含有關可用公用程式的說明，並幫助解決相關的連線問題。如果您按一下某個說明連結，說明文字會顯示在視窗中。如果您按一下關聯的問題解決方案連結，就會啟動某個程式來解決連線問題。

名稱

描述

功能表選項

檔案

無線事件檢視器：啟動無線事件檢視器。

停用通知/啟用通知：選取以停用或啟用警示通知。

結束：按一下以結束 Intel Wireless Troubleshooter 應用程式。

檢視

記錄：顯示或移除 Intel Wireless Troubleshooter 右面板上的記錄資料。

工具

手動診斷工具：執行診斷測試來驗證您的無線介面卡功能。請參閱手動診斷工具以獲取更多資訊。該工具還可從「工具」功能表中存取。

說明

Intel(R) Wireless Troubleshooter 說明：顯示 Intel Wireless Troubleshooter 的線上說明。

關於：顯示 Intel Wireless Troubleshooter 的版本資訊。

可用的說明

日期、時間和錯誤訊息：

  • 錯誤描述。
  • 解決錯誤的連結 (如果有的話)。請參閱下面的解決錯誤問題。
  • 解決錯誤之建議步驟的連結。

記錄

維持最後五個警示的清單。警示是按時間發生順序列出的，最近的警示出現在清單的頂端。

手動診斷工具

手動診斷工具可讓您執行一套診斷測試，來驗證您的無線介面卡功能。在此工具中會出現兩種等級的診斷詳細資料：使用者等級和技術支援等級。在使用者等級中，此工具會顯示正在執行不同診斷步驟的簡短說明，並僅顯示每個步驟的通過或失敗顯示。技術支援等級包括為所有執行測試包含的詳細資訊而建立的日誌檔。此日誌檔可儲存至文字檔，並以電子郵件的形式傳送至技術支援部門以排除連線故障。

從「工具」功能表中啟動手動診斷工具。

手動診斷工具：

設定日誌檔位置：

  1. 按一下「檔案」。
  2. 按一下「設定」以儲存日誌檔。此日誌檔可以儲存為文字檔，並傳送至技術支援小組或管理員以排除網路連線故障。
  3. 按一下「瀏覽」以指定日誌檔位置。
  4. 按一下「確定」以返回至「手動診斷工具」。

執行測試：

  1. 按一下每個測試旁邊的核取方塊以選取要執行的測試。
  2. 按一下「執行測試」以執行選取的測試。
  3. 按一下關閉以關閉「手動診斷工具」。

可進行的測試

名稱 描述

硬體測試

如果無線介面卡存在並可以存取，測試就會通過。如果介面卡不存在或存在但已停用，則測試會失敗。測試摘要會顯示無線硬體已啟用或已停用。

疑難排解中

  • 驗證在網路介面卡下您的介面卡是否被列在裝置管理員中。
  • 如果介面卡沒有列出，請用滑鼠右鍵按一下網路介面卡，然後選擇掃瞄硬體變更。您也可以重新啟動系統。
  • 驗證您的介面卡是否在裝置管理員中已啟用。在介面卡停用時，裝置上會顯示紅色的 X。用滑鼠右鍵按一下介面卡，然後從功能表中選擇啟用。
  • 在介面卡顯示黃色的驚嘆號時，用滑鼠右鍵按一下介面卡，然後從 Intel(R) PROSet/Wireless CD 重新安裝驅動程式。
  • 對於其他疑難排解選項請聯絡您的電腦製造廠商。

驅動程式測試

測試摘要會顯示無線介面卡支援的 Intel(R) PRO/無線網路連線驅動程式。測試可驗證驅動程式二進位版本是否與安裝的 Intel(R) PROSet/無線軟體版本相容。如果找不到驅動程式二進位或驅動程式版本與 Intel(R) PROSet/無線軟體版本（例如，Intel(R) PROSet/無線 11.1.x.x 版和驅動程式 9.0.x.x、9.1.x.x 或 11.1.x.x 版）不相符，測試將會失敗。

疑難排解中

  • 請使用 Intel(R) PROSet/無線軟體來重新安裝驅動程式。

無線電測試

測試摘要會顯示無線電開啟或關閉。該測試查詢目前的無線電狀態。如果無線電開啟，則測試會通過。如果無線電關閉，則測試失敗。

疑難排解中

驗證您的無線介面卡無線電是否開啟。有兩種方法可開啟和關閉無線電：

  • 硬體開關
  • 開啟無線/關閉無線按鈕位於 Intel(R) PROSet/無線軟體中。請參閱開啟或關閉無線電以獲取更多資訊。

掃描測試

該測試會查詢無線介面卡範圍內的無線網路。如果在掃描清單中可看到網路，則測試通過。測試摘要會顯示可連線網路的數量。

疑難排解中

  • 驗證您是否在存取點範圍內。
  • 將無線電開關切換至「關閉」，然後再換至「開啟」。
  • 請驗證無線頻帶設定是否與存取點頻帶設定相符。
  • 將存取點開關切換至「關閉」，然後再換至「開啟」。

關聯測試

測試摘要會顯示「已關聯」或「未關聯」。關聯是建立和維持裝置間的無線連結。在啟用保全性後，裝置將僅交換保全性身份證明。該測試將檢查無線連接性。如果用戶端成功關聯，則此測試通過。

疑難排解中

  • 在存取點訊號強度很低時，使用以下列出的訊號測試。
  • 驗證是否已建立了設定檔。如果建立了：
    • 驗證設定檔 SSID 與存取點網路名稱 (SSID) 相符。
    • 移除該設定檔並建立新設定檔。
  • 確認您的無線網路不在「排除（設定檔）清單」中。
  • 確認 MAC 位址沒有排除在存取點之外。

驗證測試

描述關聯後的過程，在此過程中將驗證無線裝置或最終使用者的身份，然後網路便可進行存取。該測試將查詢驗證狀態資訊，包括所有與 Cisco 相容的延伸功能和與保全性相關的資訊。如果用戶端驗證成功，則測試通過。如果用戶端驗證不成功，則測試失敗。測試摘要顯示網路連線是否需要驗證。

疑難排解中

  • 從在 Intel(R) PROSet/無線主視窗上的工具功能表中選擇 Intel(R) Wireless Troubleshooter。選擇「無線事件檢視器」以顯示錯誤登錄記錄來解決在測試中發現的問題。
  • 編輯您設定檔以確保 WEP 金鑰、PSK、密碼或憑證使用了正確的身份證明。
  • 移除現有的設定檔並建立新設定檔。

訊號測試

測試摘要會顯示訊號品質。如果訊號品質很差，使用疑難排解按鈕以診斷和解決問題。

疑難排解中

  • 將您的電腦移離無線存取點或路由器 10 到 20 英呎。
  • 透過移除日常用具（微波爐、手機或 2.4 GHz 電話）或使用相同通道的存取點來減少干擾。
  • 增加存取點的傳輸功率。

Ping 測試

該測試驗證無線介面卡是否已成功地從存取點 IP 位址、預設閘道、DHCP 伺服器（如果啟用）及 DNS 伺服器傳送訊息並接收回應。測試摘要會顯示是否已接收到來自這些實體的回應。

例如：回應：存取點，預設閘道。無回應：DHCP 伺服器

注意：如果此存取點和預設閘道的 ping 測試成功，而 DNS 伺服器的 ping 測試失敗，這就不是無線網路問題，而是一般網路問題。

疑難排解中

  • 停用安全防火牆，並再次進行 ping 測試。
  • 可與存取點製造廠商聯絡，來排解您家庭網路設定中的疑難問題。
  • 企業使用者應該聯絡其網路管理員。

疑難排解

診斷並解決在每項測試中顯示的問題。如果測試失敗，則疑難排解按紐會處於現用狀態。

執行測試

執行您所選擇的測試。

關閉

關閉此頁。

說明？

提供本頁的說明資訊。

無線事件檢視器

無線事件檢視器

「無線事件檢視器」程式顯示錯誤登錄記錄的清單。您可以將所有可用的登錄記錄儲存成二進位格式檔案，以傳送給客戶支援。若要啟動「無線事件檢視器」，請在「工具」功能表上按一下 Intel Wireless Troubleshooter。按一下無線事件檢視器。

無線事件檢視器的描述

名稱 描述

檔案

設定：

變更記錄檔案的儲存位置。

  1. 按一下檔案 > 設定以開啟無線事件檢視器設定。
  2. 指定儲存記錄檔的預設資料夾：預設位置是我的文件。按一下瀏覽來指定新資料夾位置。
  3. 檔案名稱：檔案名稱是預設機器名稱。
  4. 最大檔案大小 (KB)：以千位元組 (KB) 輸入檔案的大小。
  5. 按一下「確定」關閉，並套用新變更。按一下「取消」以關閉而不套用任何變更。

如果您想在特定的幾天後將日誌檔複製到歸檔的位置：

  1. 按一下將日誌檔複製到其他位置。
  2. 目的地資料夾：輸入儲存此檔案的位置或按一下「瀏覽」以選擇資料夾的位置。
  3. 頻率（天）：選擇您想將檔案移至目的地資料夾的間隔時間。
  4. 按一下「確定」關閉，並套用新變更。按一下「取消」以關閉而不套用任何變更。

結束：按一下以結束「無線事件檢視器」，然後返回至 Intel Wireless Troubleshooter。

注意：管理員可使用「管理員工具應用程式設定」，無線事件記錄檢視器偏好來設定記錄檔案的位置。

模式

選取可檢視目前或之前儲存的事件記錄：

  • 即時事件檢視：選取這項可在錯誤事件發生時即時檢視。
  • 記錄檔案檢視：選取這項可開啟之前已儲存的錯誤記錄檔，或可將目前的錯誤事件記錄儲存到檔案中。

說明？

提供本頁的說明資訊。

關於：顯示 Intel Wireless Troubleshooter 的版本資訊。

無線事件檢視器資訊

階層：連線問題的嚴重程度由圖示表示。

嚴重性等級是：

  • 資訊
  • 錯誤
  • 警告

描述：連線問題的簡要描述。

日期及時間：偵測到之連線問題的日期和時間。這個欄可以漸增或漸減順序來進行排序。按一下欄標題來排序顯示的事件。

開啟

開啟從先前 Intel(R) Wireless Troubleshooter 作業階段中歸檔的日誌檔。

清除

移除「無線事件檢視器」中的資訊。

另存新檔

儲存可用的記錄檔。使用建議的名稱或將其變更。

解決錯誤

使用以下的建議來解決 Intel Wireless Troubleshooter 偵測到的網路連線問題。

沒有收到 IP 位址
點對點 (ad hoc) 網路閒置，沒有同等網路加入網路
點對點 (ad hoc) 網路閒置，所有的同等網路都離開了網路
您連線至具有預設名稱 (SSID) 的網路。網路或存取點可能沒有設定保全性
您連線至沒有設定保全性的網路，並且在您的系統中偵測到有共用資料夾
系統中的無線網路介面卡被停用
在系統中沒有偵測到無線網路介面卡
在系統中沒有安裝無線網路介面卡
從存取點斷線

如果您是進階使用者或管理員，可使用這些錯誤訊息來診斷您無線網路設定檔中的問題。

應用程式無法啟動
驗證因無效伺服器身份證明而失敗
驗證因無效使用者身份證明而失敗
驗證因為無效的使用者憑證而失敗
驗證因為無效的伺服器身份而失敗
驗證因為無效的伺服器身份證明而失敗
驗證因為無效的伺服器憑證而失敗
驗證因為 AAA 伺服器無法使用而失敗
AAA 伺服器拒絕了 EAP 方法
擷取憑證的錯誤 PIN
因為 GSM 介面卡意外移除而發生錯誤
智慧卡被意外移除
驗證因為計時器過期而失敗
管理員設定檔無法進行驗證
管理員設定檔沒有收到 IP 位址

沒有收到 IP 位址

無線介面卡無法取得有效的 IP 位址。無線保全性密碼或加密金鑰與存取點使用的不相符。其他原因包括：無線網路要求靜態 IP 位址﹔DHCP 伺服器出現問題﹔或一般的網路問題。

要清除此訊息：

點對點 (ad hoc) 網路閒置，沒有同等網路加入網路


如果您建立了 ad hoc 網路，並且在 2 分鐘內沒有同等網路加入點對點 (ad hoc) 網路，該警示將會通知您點對點 (ad hoc) 網路閒置。

該警示通知已在應用程式設定中啟用或停用。

要清除此訊息：

  1. 從「工具」功能表，按一下「應用程式設定」。
  2. 向下捲動以找出 點對點 (ad hoc) 網路通知。
  3. 清除在沒有同等網路加入點對點 (ad hoc) 網路時通知。
  4. 按一下「確定」來儲存您的設置並返回 Intel(R) PROSet/無線主視窗。

點對點 (ad hoc) 網路閒置，所有的同等網路都離開了網路


如果您與其他參與者一起建立或加入點對點 (ad hoc) 網路，該警示將會在任何或所有其他參與者離開點對點 (ad hoc) 網路時通知您。

該警示通知在「應用程式設定」中設定。

要清除此訊息：

  1. 從「工具」功能表，按一下「應用程式設定」。
  2. 向下捲動以找出點對點 (ad hoc) 網路。
  3. 清除在所有的同等網路都離開點對點 (ad hoc) 網路時通知。
  4. 按一下「確定」來儲存您的設置並返回 Intel(R) PROSet/無線主視窗。

您可連線到具有預設網路名稱 (SSID) 的網路。網路或存取點可能沒有設定安全性。

連線至使用預設網路名稱 (SSID) 的存取點可能是個安全問題。此存取點經常會使用所有的預設安全和管理設定（例如，開放驗證、預設的 IP 位址、使用者名稱或密碼。）如果此為個人網路，可更改網路名稱和安全設定以提高網路的安全性。

該警示通知已在應用程式設定中啟用或停用。

要清除此訊息：

  1. 從「工具」功能表，按一下「應用程式設定」。
  2. 向下捲動以找出 SSID 通知。
  3. 清除連線至具有預設 SSID 名稱的網路時通知。
  4. 按一下「確定」來儲存您的設置並返回 Intel(R) PROSet/無線主視窗。

您連線至沒有設定安全性的網路，並且在您的系統中偵測到有共用資料夾。

檔案與印表機共用可啟用網路中的其他電腦，以存取您電腦上的資源。在使用啟用了檔案與印表機共用的無線可攜式電腦時，您應謹慎使用。

如果在您連線至具有共用資料夾的無線 LAN 時接收到警示，可遵照以下說明來停用此通知。

該警示通知已在應用程式設定中啟用或停用。

在斷線網路上，清除此訊息並還原網路共用資料夾：

  1. 從「工具」功能表，按一下「應用程式設定」。
  2. 向下捲動以找出共用資料夾通知。
  3. 選擇停用此通知 ，以便每次連線至開放/不安全網路時維持目前的共用資料夾設定。
  4. 按一下「確定」來儲存您的設置並返回 Intel(R) PROSet/無線主視窗。

系統中的無線網路介面卡被停用

啟用無線介面卡。

  1. 在「我的電腦」上按一下滑鼠右鍵。
  2. 選取「內容」。
  3. 按一下「硬體」。
  4. 按一下「裝置管理員」。
  5. 按一下「網路介面卡」。
  6. 在列出的 Intel(R) PRO/無線介面卡上按一下滑鼠右鍵。
  7. 按一下「啟用」。
  8. 按一下檔案 > 退出以關閉「裝置管理員」。
  9. 按一下「確定」以關閉系統內容。

在系統中沒有偵測到無線網路介面卡

無法偵測到 Intel 無線介面卡是不是在系統上。介面卡可能被移除或沒有安裝。

首先驗證無線介面卡是否在「裝置管理員」中列出：

  1. 在「我的電腦」上按一下滑鼠右鍵。
  2. 選取「內容」。
  3. 按一下「硬體」。
  4. 按一下「裝置管理員」。
  5. 按一下「網路介面卡」。

如果 Intel(R) PRO/Wireless 介面卡已列出，可從 Intel 公司支援網站 http://support.intel.com/ 更新驅動程式。如果 Intel(R) PRO/無線介面卡沒有列出，可與您的電腦製造廠商聯絡。

在系統中沒有偵測到無線網路介面卡驅動程式

無法偵測到 Intel 無線介面卡是不是在系統上。您可能需要更新網路介面卡驅動程式。

首先驗證無線介面卡是否在「裝置管理員」中列出：

  1. 在「我的電腦」上按一下滑鼠右鍵。
  2. 選取「內容」。
  3. 按一下硬體
  4. 按一下「裝置管理員」。
  5. 按一下「網路介面卡」。

如果無線介面卡列出：

  1. 在您電腦上安裝的 Intel(R) PRO/Wireless 網路卡上按一下滑鼠右鍵。
  2. 按一下「更新驅動程式」。將顯示 Windows 歡迎使用硬體更新精靈。
  3. 在「硬體更新精靈」畫面中，按一下「是，僅限這次。」
  4. 按一下 「下一步」。
  5. 按一下「自動安裝軟體」。或者，如果您知道驅動程式的位置，按一下 「從清單或指定的位置安裝」。
  6. 如果您接收到無法繼續硬體更新精靈訊息，可與 Intel 公司支援網站 http://support.intel.com/ 聯絡。

如果無線介面卡沒有列出：請與 Intel 公司支援網站 http://support.intel.com/ 聯絡。

從存取點斷線

以下是無線介面卡從網路存取點斷線時出現的錯誤訊息。

因為失敗的關聯性而從存取點斷線。
因為驗證失敗而從存取點斷線。
因為「TKIP Michael 整合檢查」失敗而從存取點斷線。
因為類別 2 框架非驗證失敗而從存取點斷線。
因為類別 3 框架非關聯失敗而從存取點斷線。
因為重新組合失敗而從存取點斷線。
因為資訊要素失敗而從存取點斷線。
因為 EAPOL 金鑰通訊協定四向交涉失敗而從存取點斷線。
因為 802.1X 驗證失敗而從存取點斷線。

建議採取的行動：選取設定檔。按一下「連線」，並嘗試與網路相關聯。

應用程式無法啟動

找不到當此設定檔連線時，您指定要啟動的應用程式。請確認「設定檔精靈」進階設定中的路徑及檔案名稱。

確認路徑和檔案名稱：

  1. 從 Intel(R) PROSet/無線主視窗，按一下「設定檔」。
  2. 選取「設定檔」。
  3. 按一下「內容」。
  4. Click Advanced.
  5. 按一下「啟用啟動應用程式」。驗證檔案名稱和檔案位置路徑都正確。
  6. 按一下「確定」來關閉「進階設定」。
  7. 按一下「確定」以關閉「一般設定」，並返回至「設定檔」清單。

驗證因為無效的使用者名稱而失敗：重新輸入使用者名稱

無效的使用者名稱可能會造成這種驗證錯誤。

使用以下的步驟來解決這個錯誤：

  1. 從「設定檔清單」選取適當的設定檔。
  2. 按一下「內容」以開啟「一般設定」。
  3. 按一下「下一步」以開啟「保全性設定」。「企業保全性」已選取。
  4. 選取適當的「802.1X 驗證類型」。

對於 TTLS、PEAP 和 EAP-FAST 設定檔：

  • 應該選取「使用以下的」選項。
  • 確認「使用者名稱」資訊。
  1. 按一下 「確定」來儲存設定。

驗證因為無效的使用者身份證明而失敗：重新輸入身份證明

這項驗證錯誤可能是因為無效的使用者身份證明 (可能是使用者名稱、密碼或其他形式的使用者身份證明)。

使用以下的步驟來解決這個錯誤：

  1. 選取 TTLS、PEAP、LEAP 或 EAP-FAST 設定檔。
  2. 按一下「內容」以開啟「一般設定」。
  3. 按一下「下一步」以開啟「保全性設定」。「企業保全性」已選取。
  4. 應該選取「802.1X 驗證類型」。
  5. 為「使用者身份證明」選取「使用以下的」。
  6. 確認「使用者名稱」、「網域」、以及「密碼資訊」。若選取「使用 Windows 登入」或「每次連線時提示」，請確認您在連線到無線網路時使用正確的使用者身份證明資訊。
  7. 按一下 「確定」來儲存設定。

驗證因為無效的使用者憑證而失敗：選取其他憑證

無效的伺服器 (網域) 身份證明可能會造成這種驗證錯誤。

使用以下的步驟來解決這個錯誤：

  1. 從「設定檔清單」選取適當的設定檔。
  2. 按一下「內容」以開啟「一般設定」。
  3. 按一下「下一步」以開啟「保全性設定」。「企業保全性」已選取。
  4. 選取適當的「802.1X 驗證類型」。
  5. 若是 TLS 設定檔：按一下「選取」，並從已安裝憑證清單選取另一個憑證。
  6. 按一下「確定」。
  7. 按一下 「確定」來儲存設定。

有關憑證的注意事項：指定的身份應該符合憑證的發行對象，並且應該已登錄到驗證者使用的驗證伺服器 (例如 RADIUS 伺服器)。對驗證伺服器來說，您的憑證一定要有效。這項需求要視驗證伺服器而定，一般來說，表示驗證伺服器一定要將憑證簽發者視為「憑證授權單位」。您應該使用安裝憑證時使用的使用者名稱登入。

驗證因為無效的伺服器身份而失敗：重新輸入伺服器名稱

無效的伺服器身分資訊可能會造成這種驗證錯誤。

使用以下的步驟來解決這個錯誤：

  1. 從「設定檔清單」選取適當的設定檔。
  2. 按一下「內容」以開啟「一般設定」。
  3. 按一下「下一步」以開啟「保全性設定」。「企業保全性」已選取。
  4. 選取適當的「802.1X 驗證類型」。
  5. 若是 TTLS 和 PEAP 設定檔：確認「漫遊身份」的伺服器名稱是正確的。
  6. 按一下 「確定」來儲存設定。

驗證因為無效的伺服器身份證明而失敗：重新輸入伺服器身份證明

無效的伺服器 (網域) 身份證明可能會造成這種驗證錯誤。

使用以下的步驟來解決這個錯誤：

  1. 從「設定檔清單」選取適當的設定檔。
  2. 按一下「內容」以開啟「一般設定」。
  3. 按一下「下一步」以開啟「保全性設定」。「企業保全性」已選取。
  4. 選取適當的「802.1X 驗證類型」。

對於 TTLS、PEAP 和 EAP-FAST 設定檔：

  • 為使用者身份證明選取「使用以下的」。
  • 確認網域資訊正確無誤。

若選取「使用 Windows 登入」或「每次連線時提示」，請確認您在連線到無線網路時使用正確的網域身份證明資訊。注意：只有您安裝了「單一登入預先登入連線」元件，此選項才能使用。

若是 LEAP 設定檔：選取「使用以下的使用者名稱和密碼」，並確認網域是否正確。如果選取了「提示使用者名稱及密碼」，請驗證當您連線到無線網路時，輸入的是正確的網域和密碼資訊。(必須與「保全性設定」視窗中顯示的內容相符。)
  1. 按一下 「確定」來儲存設定。

驗證因為無效的伺服器憑證而失敗：選取其他憑證

無效的伺服器憑證可能會造成這種驗證錯誤。

使用以下的步驟來解決這個錯誤：

  1. 從「設定檔清單」選取適當的設定檔。
  2. 按一下「內容」以開啟「一般設定」。
  3. 按一下「下一步」以開啟「保全性設定」。「企業保全性」已選取。
  4. 已選取適當的「802.1X 驗證類型」。

若是 TTLS 和 PEAP 設定檔：確認從清單中選取正確的「驗證類型」。

按一下「下一步」從安裝的憑證清單選取另外一個憑證，或指定其他伺服器或憑證名稱。按一下「確定」。

若是 TLS 設定檔：按一下「選取」，並從安裝的憑證清單選擇另外一個憑證，然後按一下「確定」。
  1. 按一下「關閉」。
  2. 按一下 「確定」來儲存設定。

有關憑證的注意事項：指定的身份應該符合憑證的發行對象，並且應該已登錄到驗證者使用的驗證伺服器 (例如 RADIUS 伺服器)。對驗證伺服器來說，您的憑證一定要有效。這項需求要視驗證伺服器而定，一般來說，表示驗證伺服器一定要將憑證簽發者視為「憑證授權單位」。您應該使用安裝憑證時使用的使用者名稱登入。

驗證因為 AAA 伺服器無法使用而失敗

無線介面卡與存取點相關聯，但是，因為驗證伺服器的回應，所以 802.1X 驗證無法完成。

使用以下的步驟來解決這個錯誤：

  1. 選取設定檔。
  2. 按一下「連線」來嘗試與該網路相關聯，並與該伺服器進行驗證。

AAA 伺服器拒絕 EAP 方法。

當 AAA 伺服器不接受設定的驗證時，就會發生這項錯誤。

使用以下的步驟來解決這個錯誤：

  1. 連按兩下「工作列」圖示來開啟 Intel(R) PROSet/無線。
  2. 按一下 Intel(R) PROSet/無線主視窗中的「設定檔」。
  3. 從「設定檔清單」選取關聯或上次使用的設定檔。
  4. 按一下「內容」以開啟「一般設定」。
  5. 按一下「下一步」以開啟「保全性設定」。
  6. 確認選取「啟用 802.1X」。
  7. 確認選取正確的驗證類型。
  8. 輸入需要的保全性資訊。
  9. 按一下「確定」。此設定檔現已重新套用。Intel(R) PROSet/無線會嘗試連線到無線網路。

擷取憑證的錯誤 PIN：重新輸入 PIN

憑證擷取因為不正確的 PIN 而失敗。

建議採取的行動：輸入正確的 PIN。

因為 GSM 介面卡意外移除而發生錯誤

當 GSM 介面卡沒有完全插入或意外地從行動式站台被移除時，就會發生這項錯誤。

使用以下的步驟來解決這個錯誤：

  1. 重新插入 GSM 介面卡。
  2. 連續按兩下螢幕右下角的 Intel(R) PROSet/無線軟體 圖示。
  3. 從設定檔清單選取關聯或上次使用的設定檔。
  4. 按一下「連線」。現在設定檔就會重新套用。Intel(R) PROSet/無線軟體會嘗試連線到無線網路。

智慧卡被意外移除

發生這種錯誤是因為「智慧卡」被意外地移除。

使用以下的步驟來解決這個錯誤：

  1. 插入「智慧卡」。
  2. 選取 802.1X EAP-SIM 驗證設定檔。
  3. 按一下「連線」，嘗試關聯到網路。

驗證因為計時器過期而失敗

當這個行動式站台在進行驗證時，驗證因為計時器過期而失敗。Rogue 存取點或 RADIUS 伺服器的問題可能是造成此問題的原因。

建議採取的行動：

管理員設定檔無法驗證

當驗證者（例如，存取點或 AAA 伺服器）不接受設定檔中的身分證明時，就會發生這項錯誤。請連絡您的 "管理員" 來解決這個問題。

管理員設定檔沒有收到 IP 位址

無線介面卡無法取得有效的 IP 位址。無線保全性密碼或加密金鑰與存取點使用的不相符。其他原因包括：無線網路要求靜態 IP 位址﹔DHCP 伺服器出現問題﹔或一般的網路問題。

建議採取的行動：聯絡您的管理員以獲得設定無線連接的說明。

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